Q. Alarm is not sounding at the exact time at which I set it.
질문: 알람을 설정한 시각에 정확히 맞게 알람이 울리지 않습니다.

A.  As this is an analogue alarm clock there could be a tolerance of approx. +/- 5 minutes on alarm time visual setting.
답변: 아날로그 알람 시계의 특성 상 설정한 알람 시각에서 약 +/- 5분 내 오차는 있을 수 있습니다.

Q. Clock is not working.
질문: 시계가 정상적으로 작동하지 않습니다.

A. Check battery has a good level of power and is installed correctly following the correct polarity.
답변: 건전지 수명이 다 한 것은 아닌지 그리고 건전지 극성에 맞게 올바르게 삽입 되어 있는지 확인 해주시기 바랍니다.

Q. Clock is losing / gaining time
질문: 시계가 느려지거나 빨라집니다.

A. The clock is a quartz clock and has a tolerance level of +/- 30 seconds per month.
답변: 쿼츠 시계의 특성 상 한달에 약 +/- 30초의 내 오차는 발생 할 수 있습니다.

Q. Backlight is very dim or not functioning
질문: 시계 조명이 너무 어둡거나 조명이 들어오지 않습니다.

A. In order for the backlight to function at optimum level it requires good battery power.  The clock time keeping mechanism may continue to work even on low power battery but functions like backlight and alarm will not operate correctly to optimum level. Therefore, it’s advised to replace with a brand new alkaline battery to overcome this issue.
답변: 시계 조명이 정상 작동 하려면 건전지의 남은 용량이 충분해야 합니다. 건전지를 오래 사용해 그 용량이 낮을 경우 시계의 정상적인 작동을 위해 조명 및 알람 기능이 우선적으로 멈추게 됩니다. 위와 같은 상황이 발생 할 경우 새 건전지로 교체해 주시기 바랍니다.

Q. My clock is not working correctly.  I have ensured batteries are new and inserted correctly but problem persists.
질문: 시계가 정상작동 하지 않아 새 건전지로 단자 방향에 맞춰 올바르게 장착하였으나 여전히 작동 하지 않습니다.

A. If there is a problem after purchase, it can be exchanged at the Starbucks Coffee Korea store where you purchased the product until January 31, 2021. If there is a problem after that, please contact TMISE (+82-70-4204-1900).
답변: 구입 후 문제 발생 시 2021년 1월 31일까지는 제품을 구입한 스타벅스 커피코리아 매장에서 교환 받을 수 있습니다. 그 이후 문제 발생시 아래 문의처로 연락 바랍니다. (주식회사 티마이스, 070-4204-1900)

Q. How long is the guarantee for my Starbuck Braun clocks?
질문: 스타벅스 브라운 시계의 보증 기한은 언제까지 인가요?

A. The guarantee for your Starbucks Braun clock expires 31st Dec 2022.
답변: 스타벅스 브라운 시계의 보증 기한은 2022년 12월 31일까지 입니다.

Q. What does my guarantee cover?
질문: 어떤 것들이 보증 대상 입니까?

A. The guarantee is a limited guarantee than covers any manufacturing defects due to workmanship and materials including the movement.  It does not cover any aspects of accidental damage or misuse of the product.  It does not cover cracked glass.
답변: 제조상 또는 자제 결함으로 인한 제품 및 무브먼트 불량이 보증 대상이며, 고객 과실로 인한 제품 및 부품의 손상 및 파손은 보증 대상에서 제외됩니다.